Qu'est-ce que c'est ?

La Banque de Connaissance est l’outil partenaire des agents et des chefs de service de votre ville. Notre engin d’interopérabilité extrait toutes les informations utiles dans cet outil unique à partir des données de vos sites Internet et des bases de données de vos logiciels métiers ou autres systèmes d’information. La Banque de Connaissance est entièrement personnalisable en fonction des services de votre ville

À quoi cela sert ?

La Banque de Connaissance permet l’accès aux informations à jour, en temps réel, et permet à la ville de les transmettre à vos citoyens efficacement, tout en soulageant la charge de travail des agents. Le fait que la banque de connaissance soit en ligne, elle participe à un élan écologiquement durable, en limitant les trajets des citoyens vers les services de la ville.

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Qui sont les utilisateurs ?

  • Les agents qui sont habituellement obligés d’aller chercher l’information sur différents sites de la ville ou sur d’autres sources d’informations non centralisées (fichiers, notes de service, etc) 
  • Les chefs de service qui peuvent faire passer des notes internes, valider des publications et avoir accès aux statistiques des requêtes (remontées par la Banque de Connaissance). 
  • Le citoyen qui pourra avoir accès à des informations personnalisées provenant de la Banque de Connaissance directement dans son portail citoyen.

Fonctionnalités

  • Personnalisation aux couleurs de la ville
  • Tableau de bord personnalisable pour chaque utilisateur
  • Gestion des rôles (Droits de publication, validation, etc)
  • Module de recherche intelligent (Phonétique, auto-complétion, etc)
  • Module de statistiques en temps réel des requêtes citoyennes
  • Mise à jour automatisée des informations provenant des sources d’informations
  • Création de notes personnelles et/ou partagées
  • Contenu privé / Contenu public

Changements apportés

  • Les informations de la ville sont à jour, centralisées et automatisées
  • Les agents et chefs de service ont un accès personnalisé à l’information via leur tableau de bord
  • Le citoyen reçoit une information personnalisée, rapidement
  • Le module statistique permet de comprendre quels sont les informations les plus demandées et apporte de l’aide à la prise de décision
  • Une meilleure communication entre les services ou entre les agents grâce aux notes partagées.